Política de Privacidad
En Kivora nos comprometemos plenamente con la protección de la privacidad y seguridad de todos nuestros clientes. Este documento explica de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de quienes acceden a nuestro sitio web, realizan una compra o interactúan con nuestro servicio de atención al cliente.
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Recopilación de datos
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Información básica proporcionada por el cliente: nombre completo, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información de navegación: dirección IP, cookies, tipo de dispositivo, navegador utilizado y comportamiento de navegación en nuestra web.
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Información de transacciones: historial de compras, métodos de pago utilizados y preferencias de productos.
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Uso de la información
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Procesamiento de pedidos y gestión de envíos.
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Confirmación de compras y comunicación de actualizaciones sobre el estado del pedido.
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Atención al cliente, resolución de incidencias y devoluciones.
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Envío de comunicaciones comerciales (solo si el cliente lo autoriza).
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Protección de datos
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Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
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Toda la información se almacena en servidores seguros dentro de la Unión Europea y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
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Derechos del usuario
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Derecho de acceso, rectificación y eliminación de datos personales.
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Derecho a la portabilidad de los datos.
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Derecho a oponerse al tratamiento de los datos con fines comerciales.
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Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
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Contacto para privacidad
Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos, el cliente puede escribir a: soporte@kivora.com.